Charte de protection des données personnelles
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Principes
REDCARE PHARMACIE prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Notre politique de traitement de données vise à traiter uniquement les données personnelles nécessaires à une utilisation judicieuse et économique de notre offre. Nous faisons par conséquent très attention à garantir la vie privée et la confidentialité de toutes les données des clients et des utilisateurs. Vous trouverez ci-après des explications concernant le moment où vos données personnelles sont enregistrées quand vous utilisez notre site et la façon dont nous les utilisons. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent le respect des dispositions en matière de protection des données.
- Responsable et préposé à la protection des données
Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et en même temps fournisseur de services au sens de la loi allemande sur les télémédias (TMG) est la société Shop-Apotheke B.V.; vous trouverez les coordonnées des personnes responsables dans les mentions légales. Les coordonnées de la personne en charge de la protection des données sont les suivantes :
Dr. Sebastian Kraska
IITR Datenschutz GmbH
Marienplatz 2
D-80331 München
email@iitr.de - Traitement de vos données personnelles
Les données concernées par le droit à la protection des données sont les données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, comme par exemple le nom ou l'adresse. Le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable, le numéro de télécopie, les coordonnées bancaires et le numéro d'assurance doivent également être associées aux données personnelles.
Les catégories particulières de données à caractère personnel constituent une sous-catégorie des données personnelles considérées comme sensibles selon la législation. Cette sous-catégorie comprend par exemple les données concernant la santé, la vie sexuelle et l'orientation sexuelle.
Les informations qui ne peuvent pas être associées à des personnes physiques ne sont pas concernées.
- Utilisation informative
Si vous utilisez notre site web de façon purement informative, que vous ne vous connectez pas, que ne vous inscrivez pas ni n'entrez en contact avec nous, seront alors collectées, enregistrées et traitées dans un fichier journal les données suivantes concernant l'accès au site web ou la consultation d'un fichier :
La collecte et le traitement de ces données se fait dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que pour permettre l'administration technique de l'infrastructure de réseau et l'optimisation de notre offre Internet (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b et f du RGPD). Ces données sont en outre analysées à des fins statistiques internes ainsi que pour améliorer l'offre (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Elles sont ensuite supprimées. Cette analyse se fait par le biais d'un prestataire externe, de sorte que le responsable ne dispose que de résultats d'analyses rendus anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.
Nous utilisons également, lorsque vous consultez notre site, des cookies et des services d'analyse. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la partie inférieure de la présente politique de confidentialité.
- L'adresse IP de l'ordinateur utilisé
- La date et l'heure de la connexion
- Le nom et l'URL du fichier consulté
- Le navigateur utilisé
- Le nombre d'octets transmis
- Le statut de la page consultée
- L'ID de session
- Le référant
- Utilisation informative
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- Autre utilisation
Outre l'utilisation purement informative de notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter (via le formulaire de contact ou par e-mail), ainsi que de vous inscrire et de vous enregistrer.
Lors de la prise de contact via notre formulaire de contact, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes :
Ces données sont collectées et traitées exclusivement pour la correspondance avec vous, ainsi que pour traiter votre demande (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD) et sont ensuite supprimées, si aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre autorisation expresse.
Lorsque vous vous inscrivez, nous traitons les données suivantes pour vous créer un compte client et vous permettre d'accéder à ce dernier (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD)
Si vous créez un compte client, alors nous enregistrons ces données aussi longtemps que vous êtes inscrit chez nous. En outre, ces données sont conservées par la suite s'il existe une obligation légale de conservation.
Après l'inscription et l'utilisation de votre compte client nous traitons les données que vous nous avez fournies volontairement dans le cadre de la création de votre compte client (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Nous conservons ces données tant que vous êtes inscrit chez nous, dans la mesure où vous n'avez pas préalablement supprimé vous-même les données via votre compte client. Nous traitons en outre les données qui sont nécessaires à l'exécution des services de notre page d'accueil et de votre compte client (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD). Dans certains cas, il peut s'agir de types particuliers de données personnelles comme des données de santé (base légale Art. 9 alinéa 2 point h, a du RGPD) et des données de paiement (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, f du RGPD).
Afin de remplir notre devoir de vigilance en tant que pharmacie en ligne, nous pouvons être amenés à vous contacter en fonction des produits inclus dans votre commande. Cela se produit, par exemple, lorsqu'il existe des risques d'effets secondaires ou d'interactions pour l'un des produits que vous avez commandés. Ainsi, nous assurons également l'efficacité et la sécurité de votre traitement pharmaceutique. Afin que nous puissions vous contacter dans de tels cas, des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sont traitées. Cette prise de contact est indépendante de votre choix de recevoir des newsletters ou des e-mails de recommandation de produits, car nous sommes légalement tenus de vous transmettre ces informations
(base légale § 20 - règlement relatif à la gestion des pharmacies (ApBetrO); WGBO).- Nom
- Adresse email
- En option : numéro de téléphone
- Ainsi que d'autres données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de votre message
- Nom,
- Adresse e-mail,
- Date de naissance,
- Mot de passe choisi.
- Autre utilisation
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- Utilisation de la boutique en ligne
Si vous utilisez notre boutique en ligne et que vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles qui sont nécessaires à l'exécution de votre commande et au service client (nom, adresse, adresse email, données de commande, données de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone, adresse IP) ainsi que les données que vous nous avez fournies volontairement. Lorsque vous nous passez une commande, nous devons vous demander votre nom, votre adresse email et l'adresse d'expédition ; si vous payez par virement, nous sommes également dans l'obligation de vous demander le code bancaire et le numéro de compte. Ces données nous sont nécessaires pour le processus de commande et de paiement et sont traitées également dans ce cadre (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b du RGPD). Nous sommes ainsi en mesure de traiter votre commande rapidement et de façon optimale. Si vous ne nous fournissez pas les données nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse, adresse email, données de commande, données de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone), nous ne serons alors pas en mesure de traiter votre commande.
Nous sommes également amenés le cas échéant, dans le cadre de votre commande, à traiter des catégories particulières de données personnelles (par ex. lors de suggestion de recettes), essentiellement des données en matière de santé. Ces données sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, pour dispenser des soins médicaux et pour faire valoir d'éventuelles demandes de notre part (base légale Art. 9 alinéa 2 point f, h du RGPD).
Si vous avez créé un compte client, ces données y sont stockées de façon permanente. Si cela n'est pas contraire aux obligations légales de conservation, vos données personnelles seront supprimées si vous avez fait valoir votre droit à la suppression, lorsque vos données ne sont plus nécessaires à l'exécution des tâches pour lesquelles elles ont été stockées ou si leur conservation n'est pas autorisée pour quelconques autres raisons légales.
En vous connectant à votre compte client, vous consentez à l'utilisation de cookies afin de faciliter l'utilisation de notre site (base juridique : art. 6, al. 1, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres des cookies.Afin de nous protéger techniquement des attaques de robots et des spams, nous utilisons Friendly Captcha en arrière-plan lors de la connexion à notre site web. Ce service respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données et n'enregistre aucune donnée personnelle de nos utilisateurs. L'adresse IP peut être éventuellement traitée.
Friendly Captcha GmbH
Am Anger 3-5
82237 Woerthsee
Allemagne - Recours à des prestataires de services de paiement
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, selon le mode de paiement choisi, nous transférons le cas échéant à l'un des prestataires de services de paiement suivants les données personnelles nécessaires pour la facturation (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b, Art. 9 alinéa 2 point h du RGPD) :
Si vous optez pour un paiement par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, les données nécessaires à l'opération de paiement (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse IP, adresse email, données de commande et de facturation) seront transmises à PayPal. Vous trouverez des informations sur le traitement des données de PayPal dans la politique de confidentialité https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
EVO Payments International GmbH
Elsa-Brändström-Str. 10-12
D-50668 Köln (Allemagne)Computop Wirtschaftsinformatik GmbH
Schwarzenbergstr. 4
D-96050 Bamberg (Allemagne)
- Utilisation de la boutique en ligne
- Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour le traitement de la commande, l'exécution du contrat et la facturation ou pour l'exercice d'un droit (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point b ou f, Art. 9 alinéa 2 point h ou f du RGPD) ou si vous l'avez préalablement accepté (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point a, Art. 9 alinéa 2 point a du RGPD).
Pour réaliser les services que nous proposons, nous faisons appel en partie à des prestataires externes pour traiter vos données personnelles (des sous-traitants). Ces derniers ont été soigneusement sélectionnés par nos soins et ont été mandatés par écrit. Les prestataires sont soumis à nos instructions et sont contrôlés régulièrement. Nous recourons ainsi à plusieurs prestataires informatiques.
Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires mandatés par nos soins (comme par ex. les transporteurs, les logisticiens, les banques) reçoivent en outre les données nécessaires pour le traitement de la commande et du contrat. Nous communiquons votre adresse e-mail le cas échéant au logisticien mandaté par nos soins pour qu'il puisse vous envoyer un avis de colis. Dans le cadre de cet avis, vous pouvez également le cas échéant agir sur la livraison du colis et modifier le jour et le lieu de livraison.
Selon la plateforme logistique que vous souhaitez, nous communiquons les données à l'une des entreprises suivantes (base légale : Art. 6 alinéa 1 S point b du RGPD) :
Mondial Relay
ZAC des 4 vents
5 avenue Antoine Pinay
59510 HEMLa Poste
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARISColis Privé
Attrium 10.6
10 Place de la Joliette
13002 MARSEILLE - Traitement des données personnelles à des fins publicitaires
Outre la collecte et le traitement de vos données pour traiter votre achat sur REDCARE PHARMACIE, nous utilisons également vos données, dans le cadre des dispositions légales et/ou avec votre consentement, pour vous communiquer certains produits ou actions marketing sur vos commandes et vous recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires, dans l'ensemble ou pour certaines mesures, et résilier votre consentement (dataprotection@redcare-pharmacie.fr), sans que cela génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base.
Nous ne partageons aucune donnée à des prestataires tiers à des fins publicitaires. Nous ne revendons pas vos coordonnées. REDCARE PHARMACIE ne diffuse pas de spams.
- Newsletter
Vous ne recevez notre newsletter qu'après y avoir consenti (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point a du RGPD). Pour ce service, nous utilisons votre adresse mail et, si vous nous les avez fournis volontairement, votre nom, votre date de naissance et votre sexe. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons ce que l'on appelle la procédure de double confirmation. Ainsi, vous ne recevez de newsletters de notre part par e-mail que lorsque vous nous avez préalablement explicitement confirmé que nous devions activer le service de newsletter. Après votre inscription à la newsletter, vous recevez un e-mail de notification. En cliquant sur le lien contenu dans cet e-mail, vous confirmez que vous souhaitez recevoir notre newsletter.
Dans le cadre de l'envoi de la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et le cas échéant d'autres données que vous nous avez fournies, pour vous faire parvenir des informations sur les produits de notre catalogue. C'est exclusivement à cette fin que nous communiquons vos données à notre fournisseur de service de messagerie Episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin. Si vous ne souhaitez plus à l'avenir recevoir de newsletter de REDCARE PHARMACIE, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans que cela ne génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chacune de nos newsletters. La légalité du traitement de données effectué jusqu'à la révocation ne sera pas touchée par la révocation.
- Recommandations de produits personnalisées par email
En tant que client de REDCARE PHARMACIE, vous recevez régulièrement par e-mail des recommandations de produits. Vous recevez ces recommandations de produits indépendamment du fait que vous soyez abonné ou non à une newsletter (base légale Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). Vous trouverez dans ces e-mails les toutes dernières informations sur les produits de notre offre qui, sur la base de vos derniers achats, sont susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations de produits de notre part, vous pouvez à tout moment vous y opposer, sans que cela génère pour vous d'autres coûts que les coûts de communication selon le tarif de base. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chacune de nos newsletters.
Pour l'envoi par mail, nous communiquons votre adresse mail à notre fournisseur de service de messagerie Episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin. Les autres données personnelles, en particulier les données de santé, ne sont pas communiquées.
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Prise de contact pour des enquêtes de satisfaction et des évaluations de produits
- Newsletter
Nous menons régulièrement des enquêtes auprès de nos clients par e-mail ou par téléphone afin d'améliorer constamment notre service et de l'adapter aux besoins de nos clients. Vous recevrez ces enquêtes par e-mail, que vous soyez abonné(e) ou non à notre newsletter. Les données sont traitées de manière pseudonymisée par notre prestataire de services Medallia Inc (575 Market Street Suite, 1850 San Francisco, CA 94105, États-Unis) et utilisées exclusivement pour des études de marché et d'opinion pour REDCARE PHARMACIE. En outre, après une commande, vous recevez un e-mail dans lequel nous vous demandons d'évaluer les produits que vous avez commandés.
Seul REDCARE PHARMACIE peut combiner les données collectées avec vos données personnelles et, le cas échéant, vous contacter au sujet des réponses. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette enquête. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désinscription que vous trouverez dans chaque e-mail que nous vous envoyons.
(Bases juridiques : art. 6, al. 1, p. 1, let. f du RGPD, al. 1, p. 1, let. f du RGPD)
- Vos droits
Vous avez, à l'égard du responsable mentionné plus haut, les droits suivants :
Les demandes correspondantes doivent être envoyées à l'adresse suivante :
Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11-13
NL-5975 WD Sevenum
E-Mail : dataprotection@redcare-pharmacie.frVous avez en outre le droit de faire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance, dans le pays du siège social du responsable, de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou de l'infraction, au sujet de présumées violations en matière de protection des données (Art. 77 du RGPD).
Autorité de surveillance en matière de protection des données compétente pour le responsable :
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
NL 2509 AJ DEN HAAG
Tél. 0031-70-88885-00
cbpweb.nl
N'hésitez pas à prendre d'abord contact avec nous avant de consulter l'autorité de surveillance.- vous avez le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles traitées vous concernant, d'avoir une copie de ces données et de connaître, entre autres, l'origine et le destinataire de ces données, ainsi que la finalité du traitement de données, de même que la durée de conservation (Art. 15 du RGPD) ;
- vous avez le droit le cas échéant de rectifier des données inexactes ou incomplètes (Art. 16 du RGPD), de les supprimer (Art. 17 du RGPD) ou de limiter le traitement (=blocage ; Art. 18 du RGPD) de ces données ;
- vous avez le droit de vous opposer au traitement, dans le cas où ce dernier se fait sur la base d'un intérêt légitime du responsable (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD) et de faire valoir les raisons pour lesquelles vous vous opposez au traitement (Art. 21 du RGPD)
- vous avez le droit de demander à ce que les données que vous avez fournies vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable (Art. 20 du RGPD).
- Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment le révoquer avec effet pour l'avenir. La légitimité du traitement de données effectué avant la révocation reste intacte.
- Sécurité des données
Garantir une sécurité maximale dans le cadre de vos achats en ligne est l'une de nos priorités. REDCARE PHARMACIE utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données vous concernant que nous gérons contre toute manipulation fortuite ou intentionnelle, perte, destruction ou tout accès de personnes non autorisées.
- Cryptage
Toutes vos données transmises sont protégées par un cryptage SSL. Secure Socket Layer (SSL) est un protocole qui a été développé pour permettre une transmission sécurisée des données par Internet. SSL utilise le procédé de clé publique/privée (Public-Private-Key). Ce procédé permet de déchiffrer des données codées au moyen d'une clé accessible au public avec une clé privée bien déterminée.
- Offres préférentielles de Sovendus GmbH
Pour sélectionner des offres de coupon intéressantes pour vous actuellement sur notre page d'accueil, nous communiquons, sous forme pseudonymisée et cryptée, la valeur de hachage de votre adresse mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse mail est utilisée pour la prise en compte d'une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (Art. 21 alinéa 3, Art. 6 alinéa 1 p.1 point c du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de protection de données avant d'être anonymisée, en règle générale, au bout de sept jours (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). Nous transmettons en outre à Sovendus de façon pseudonymisée, à des fins de facturation, le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l'ID de session, le code du coupon et l'horodatage (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter la déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse suivante : www.sovendus.de/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees/.
- Offres de coupon de Sovendus GmbH
Pour sélectionner une offre préférentielle intéressante pour vous actuellement au niveau régional, nous communiquons, sous forme pseudonymisée et cryptée, votre civilité, année de naissance, pays, code postal, valeur de hachage de l'adresse mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse mail est en outre utilisée pour la prise en compte d'une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (Art. 21 alinéa 3, Art. 6 alinéa 1 p.1 point c du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de protection de données avant d'être anonymisée, en règle générale, au bout de sept jours (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). Lorsque vous cliquez sur une offre préférentielle, nous communiquons en outre de façon cryptée à Sovendus votre nom, adresse et votre adresse mail afin de préparer la demande personnalisée de l'offre préférentielle auprès du fournisseur de produit (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies). Pour plus d'informations sur la façon dont Sovendus traite vos données, veuillez consulter la déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse suivante :
www.sovendus.de/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees/.
- Cookies
En plus des opérations de traitement de données susmentionnées, des cookies sont utilisés sur votre ordinateur lorsque vous consultez ce site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et que votre navigateur conserve sur le disque dur. Les cookies sont sans danger pour votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies permettent une navigation et des fonctionnalités simples, fluides et intuitives et nous permettent également de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Nous ou nos partenaires pouvons lire les cookies tiers pendant que vous consultez notre site web. Les cookies contiennent des informations en lien avec l'appareil utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous avons directement connaissance de votre identité.
Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous avez fermé le navigateur (cookies techniques ou de session). Ces cookies enregistrent un ID de session qui permettra, lorsque vous consulterez de nouveau notre site web, de reconnaître votre ordinateur et d'activer certaines fonctionnalités du site web.
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Utilisation d'outils d'analyse web et d'optimisation sur notre site web
Afin que la conception et l'optimisation de notre site web soient adaptées à la demande, des données pseudonymisées sont collectées et sauvegardées (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies) par le biais de solutions et de technologies de la société econda GmbH, Eisenlohrstr. 43, 76135 Karlsruhe (www.econda.de). L'utilisation des pseudonymes nous permet de créer des profils d'utilisateurs servant à analyser le comportement des visiteurs. Ces profils sont évalués afin de concevoir et d'améliorer une offre de services en ligne adaptée aux besoins des utilisateurs. Nous utilisons pour cela des cookies. Sans l'accord explicite du visiteur, les profils d'utilisateurs ne seront pas joints aux données du porteur de pseudonyme, ni utilisés pour identifier personnellement le visiteur. Les adresses IP seront notamment rendues méconnaissables immédiatement après l'accès, ce qui rend impossible leur assignation des profils d'utilisateurs. Les visiteurs de ce site web peuvent à tout moment s'opposer à la collecte et à la sauvegarde de ces données pour l'avenir en allant sur le lien suivant : www.econda.de/en/data-storage-opt-out/). Après votre opposition, un cookie de désactivation (opt-out) sera installé sur votre ordinateur. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur le lien.
Afin que la conception et l’optimisation de notre site web soient adaptée à la demande, des données pseudonymisées sont collectées et sauvegardées (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies) par le biais de solutions et technologies de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (www.google.com/analytics). L’utilisation de pseudonymes nous permet de créer des profils d'utilisateurs servant à analyser le comportement des visiteurs. Ces profils sont évalués afin de concevoir et d’améliorer une offre de services en ligne adaptée aux besoins des utilisateurs. Nous utilisons pour cela des cookies. Sans l'accord explicite du visiteur, les profils d'utilisateurs ne seront pas joints aux données du porteur de pseudonyme, ni utilisés pour identifier personnellement le visiteur. Les adresses IP seront notamment rendues méconnaissables immédiatement après l'accès, ce qui rend impossible leur assignation à des profils d'utilisateurs. Les visiteurs de ce site web peuvent à tout moment s'opposer à la collecte et à la sauvegarde future de ces données en cliquant sur le lien suivant : (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Après votre opposition, un cookie de désactivation (opt-out) sera installé sur votre ordinateur. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez à nouveau cliquer sur le lien.
Notre site Internet utilise l'outil d'analyse de la société Adtriba GmbH (Veilchenweg 26b, 22529 Hambourg) pour déterminer des valeurs statistiques sur l'utilisation de nos offres. Grâce à cette mesure, nous pouvons identifier les points de contact publicitaires des utilisateurs* et optimiser nos offres en conséquence. Nous n'utilisons Adtriba qu'avec votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment. Le traitement de données correspondant est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. La durée de stockage est de 6 mois. Adtriba GmbH collecte et traite les données conformément à la législation allemande sur la protection des données. Des mesures techniques et organisationnelles garantissent que les utilisateurs* individuels ne peuvent à aucun moment être identifiés. Les données qui ont un lien avec une personne précise et identifiable sont immédiatement rendues anonymes. Les informations suivantes sont enregistrées:
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(base juridique de l'art. 6, paragraphe 1, point a.)
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4 Grand Canal Square,
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Irlande
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https://www.facebook.com/settings - Utilisation de AdRoll
Ce site web utilise la technologie de reciblage (Retargeting) Adroll (Semantic Sugar Inc. (dba AdRoll), 972 Mission St, 3rd Floor, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis ; site européen : AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington Plaza Burlington Road; Dublin 4, Irlande). Lorsque vous consultez notre site web, des cookies ou des pixels intelligents sont installés sur votre ordinateurs afin de collecter et de traiter des données, comme par exemple des informations liées à l'appareil et au navigateur (adresse IP), l'adresse mail hachée, l'heure de la visite ou encore l'activité sur le site web. Ces données leur permettent de vous afficher des offres et des produits ciblés qui sont susceptibles de vous intéresser, même en dehors de notre site web (base légale : Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD).
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par AdRoll ainsi que sur la possibilité de vous opposer (Opt-Out) à l'analyse de vos habitudes de navigation à l'adresse suivante : https://www.nextroll.com/privacy.
Vous pouvez empêcher ou limiter le traitement des données par le biais des cookies installés en paramétrant votre navigateur.
- Utilisation de vidéos YouTube
Si nécessaire, nous intégrons à notre site web des vidéos de Youtube, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Ces vidéos sont intégrées en "mode de confidentialité avancé", ce qui fait que dans un premier temps seule votre adresse IP est transmise à un serveur Google (par ex. aux Etats-Unis) pour pouvoir afficher un aperçu. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur la vidéo que le contenu s'affiche et est géré par un cookie Google. Si vous êtes connecté avec votre profil Google, vos données peuvent le cas échéant être directement associées à votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre profil Google avant d'utiliser le site web. YouTube peut traiter vos données le cas échéant comme des profils d'utilisateurs et les utiliser à des fins publicitaires, d'étude de marché et de développement du site.
Pour en savoir plus sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation des données par YouTube et Google, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
- Utilisation de 3qsdn
Nous utilisons le service vidéo de 3Q GmbH, Kurfürstendamm 102, 10711 Berlin, pour présenter des vidéos techniquement correctes sur le site web et pouvoir ainsi vous fournir des informations intéressantes (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD). La société 3Q GmbH installe sur votre appareil un cookie dans lequel sont stockées certaines informations sur l'affichage et la lecture de vidéos et qui sont transmises à 3Q GmbH. La société 3Q GmbH peut, sur la base de ces données, analyser l'utilisation qui est faite de notre offre vidéo et ainsi améliorer notre offre. Les données personnelles transmises à 3Q sont en règle générale l'adresse IP, l'horodatage, l'URL, le user agent et les données qui sont nécessaires pour élaborer des statistiques. Nous n'avons en outre aucun contrôle sur le traitement de données par 3Q GmbH. Pour plus d'informations sur le traitement des données, nous renvoyons à la politique de confidentialité de 3Q à l'adresse suivante : https://webflow-en.3q.video/en/help-center/gdpr-and-policies
Vous pouvez empêcher ou limiter le traitement des données par le biais des cookies installés en paramétrant votre navigateur (voir la rubrique Cookies).
- Aircall
Nous utilisons
Aircall SAS
11 Rue Saint-Georges,
75009 Paris,
France
en tant que prestataire de services pour notre infrastructure de téléphonie. Aircall met à disposition notre service de téléphonie dans le cadre du service client. Pour la réalisation technique, votre numéro de téléphone, isolé des autres données personnelles, est transmis à Aircall aux États-Unis.Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données du prestataire de services.
(Base juridique : art. 6, al. 1, p. 1, let. f RGPD)
- Utilisation de Trusted Shops
Ce site web intègre le Trustbadge Trusted Shop pour afficher notre label qualité Trusted Shops et les avis éventuellement collectés ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après avoir passé une commande. Le Trustbadge et les services connexes sont proposés par la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln (Allemagne). Lorsque le Trustbadge apparaît, le serveur enregistre automatiquement un fichier log qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'affichage. Ces données seront traitées exclusivement pour garantir un fonctionnement correct et seront supprimées automatiquement au plus tard 7 jours après la fin de la visite de notre site (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f du RGPD).
D'autres données personnelles seront transférées à Trusted Shops uniquement si vous y avez consenti, si vous avez décidé, à l'issue de votre commande, d'utiliser des produits Trusted Shops, ou si vous vous êtes déjà inscrit. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops s'applique. Trusted Shops est seul responsable du traitement de données qui intervient dans ce cadre (www.trustedshops.de/).
- Utilisation du pluginTwitter (par exemple Bouton Twitter)
Notre site utilise des plugins dits sociaux ("plugins") du service de microblogging Twitter, qui est exploité par la société Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis (« Twitter »). Le plugin est représenté par un logo Twitter, par exemple sous la forme d'un « oiseau Twitter » bleu. Vous trouverez un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence à l'adresse suivante : https://about.twitter.com/en/who-we-are/brand-toolkit
Nous utilisons ici la solution dite à double clic. Cela signifie qu'aucune donnée personnelle n'est transmise au fournisseur du plugin lorsque vous visitez simplement notre site web. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le plugin s'active et que les données sont transmises au fournisseur du plugin.
Si vous activez le plugin en cliquant dessus, Twitter reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a ouvert la page correspondante de notre site Internet, et ce même si vous ne possédez pas de profil Twitter ou que vous n'êtes pas connecté à Twitter. Cette information (y compris votre adresse IP) sera transmise directement par votre navigateur à un serveur de Twitter aux Etats-Unis et y sera stockée. Twitter traite vos données à des fins de publicité, d'étude de marché et de développement du site et établit dans ce contexte, si nécessaire, des profils d'utilisateurs.
Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer directement la visite de notre site web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « Twitter », l'information correspondante sera également directement transmise à un serveur de Twitter et y sera stockée. Les informations seront en outre publiées sur votre compte Twitter et affichées à vos contacts.
Si vous ne souhaitez pas que Twitter associe directement les données recueillies par le biais de notre site Internet à votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de consulter notre site web. Vous pouvez également complètement empêcher le chargement du plugin Twitter à l'aide de modules complémentaires (Add-on), par exemple avec le bloqueur de script « NoScript » (noscript.net/).
Pour en savoir plus sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation des données par Twitter, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la rubrique déclaration de confidentialité de Twitter : twitter.com/privacy
- Utilisation du plugin social Facebook
Notre site web utilise un plugin du réseau social facebook.com (« Facebook »). Facebook est exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis. Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions du plugin et son apparence à l'adresse suivante : developers.facebook.com/docs/plugins/. Le plugin est reconnaissable au logo Facebook (un « f » blanc sur fond bleu ou un « pouce vers le haut ») ou se caractérise par l'ajout « plugin social Facebook ».
Nous utilisons ici la solution dite à double clic. Cela signifie qu'aucune donnée personnelle n'est transmise au fournisseur du plugin lorsque vous visitez simplement notre site web. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le plugin s'active et que les données sont transmises au fournisseur du plugin.
Si vous activez le module en cliquant dessus, vous créez, par le biais de votre navigateur, une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Nous n'avons aucune influence sur le volume de données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et vous informons en conséquence selon l'état de nos connaissances. Il est transmis à Facebook l'information selon laquelle vous avez consulté la page de notre site Internet qui contient le plugin Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook en même temps, votre visite sur notre site et l'ensemble de vos interactions avec le plugin social (par ex. le fait de cliquer sur le bouton « j'aime », rédaction d'un commentaire, etc.) pourront être associés à votre profil Facebook et sauvegardés sur Facebook. Pour éviter que Facebook associe les données concernant votre visite sur notre site Internet à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter notre site. Même si vous ne possédez pas de profil Facebook, il n'est pas à exclure que Facebook enregistre votre adresse IP.
Pour en savoir plus sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privé, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook : www.facebook.com/policy.php.
Vous y trouverez en outre un aperçu des possibilités de réglage de votre profil Facebook personnel pour protéger votre vie privée et vos droits y afférents.
Pour éviter que Facebook ait un accès général à vos données sur notre site web et sur d'autres sites web, vous pouvez désactiver le plugin social Facebook à l'aide d'un add-on pour votre navigateur.
Base juridique: consentement dans la bannière des cookies.
Outils de l'application
En plus de notre offre en ligne sur REDCARE PHARMACIE, vous pouvez également utiliser nos applications sur les systèmes d'exploitation mobiles Android et iOS. L’utilisation de ces applications génère des données à caractère personnel que nous traitons ultérieurement. Vous trouverez dans cette section des informations relatives aux données traitées et leurs finalités.AppsFlyer
Avec AppsFlyer, nous recevons des données de mesure sur la manière dont vous utilisez l’application, en lein avec les campagnes marketing qui ont fait la promotion de l’application.Données collectées :- Données techniques de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation et version, résolution d'écran, etc.)
- Adresse IP anonymisée
- Fournisseur d'accès à Internet
- Pages visitées dans l'application et clics effectués par l'utilisateur
- Identifiant publicitaire mobile
Lieu du traitement : États-Unis et Union européenne
Pour plus d'informations : https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/
(Base légale : Art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD)Firebase
Avec Firebase, nous obtenons un aperçu de la manière dont vous utilisez notre application. Afin d'optimiser continuellement l'application, nous collectons les données suivantes :- Données techniques de l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation et version, résolution d'écran, etc.)
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- Pages visitées dans l'application et clics effectués par l'utilisateur
- Identifiant de session généré de manière aléatoire
- Identifiant à long terme généré de manière aléatoire (stocké jusqu'à la suppression ou la réinstallation de l'application)
- Emplacement (pays, région, ville)
Lieu du traitement : États-Unis
Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy
(Base légale : Art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD)Leanplum
Nous utilisons un autre outil de Leanplum Inc. pour optimiser en permanence notre application. De plus, nous envoyons des notifications push via Leanplum et vous tenons informé(e) des nouvelles promotions ou informations concernant votre commande, etc.
Veuillez noter : si vous n'acceptez plus le traitement des données par Leanplum, nous ne pourrons plus vous envoyer de notifications push.
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(Base légale : Art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD)FullStory
Notre application utilise l'outil FullStory Inc.
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États-Unis
FullStory permet d'améliorer en continu l'expérience d'utilisation enregistrant de manière anonyme les interactions des utilisateurs dans l'application.
Vous pouvez désactiver à tout moment l'enregistrement des interactions utilisateur dans les paramètres de l'application.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur : https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy/
(Base légale : Art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD)- Défense des droits
Sur ordre des autorités compétentes, nous pouvons, au cas par cas, diffuser des informations sur les données personnelles recueillies dans la mesure où cela est exigé pour les besoins d'une poursuite pénale, de défense contre des dangers, de l'exécution des actions légales des autorités de protection de la constitution ou du service de contre-espionnage, ou par l'application des droits de propriété intellectuelle. Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, e, f, Art. 9 alinéa 2 point g, f du RGPD)
Nous sommes notamment autorisés, sans ordre correspondant, à sauvegarder les contenus et à les transférer à des tiers dans la mesure où la loi l'exige (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, Art. 9 alinéa 2 point g du RGPD) ou que cela est nécessaire et autorisé selon notre estimation pour :
- se conformer à des dispositions légales ou à des ordonnances judiciaires ou administratives (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point c, Art. 9 alinéa 2 point f, g du RGPD)
- réagir à l'invocation d'une violation de la loi par un tiers (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f, Art. 9 alinéa 2 point f du RGPD)
- protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de REDCARE PHARMACIE, des utilisateurs du site web ou du public (Art. 6 alinéa 1 p. 1 point f, Art. 9 alinéa 2 point f du RGPD).
Pour toute question, suggestion ou commentaire concernant la protection des données, nous restons à votre disposition à l'adresse mail suivante : dataprotection@redcare-pharmacie.fr
Version de la politique de confidentialité : Novembre 2023